به معنی مدیریت فرایند کسب و کار معنی شده و یک رشته کامل شامل ترکیباتی از مدل سازی،اتوماسیون،اجرای کنترل،اندازه گیری و بهینه سازی جریان فعالیتهای تجاری برای حمایت از اهداف سازمانی ،کارکنان ،مشتریان ،شرکا و سیستمهای کاربردی سازمان میباشد و یا به زبان ساده تر با وجود ابزارهایی از قبیل امکان شناسایی و اصلاح فرایندهای کسب و کار ،تسریع هماهنگی قوانین محیط کار ،کاهش هزینه های مربوط به توسعه برنامه های کاربردی سازمان میتواند نقش بسیار مهمی در بهینه سازی فرایند های کسب و کار و تسریع در امور سازمانی و بهره وری و سود رسانی مضاعف در سازمان میگردد بنابر این در این شرایط هنگام ارزیابی یک فرایند خاص ،معیارهای کل سیستم در نظر گرفته میشود
به‌عنوان بخشی از آنالیز فرآیند باید بتوانید فرآیندهای ناموفق یا مواردی که منجر به کاهش بهره‌وری یا ایجاد نقطه بحرانی در سازمان می‌شوند را شناسایی نمائید. اگرچه به خوبی مشخص است که هر فرآیندی را در سازمان‌ها می‌توان بهینه نمود، به‌خصوص در آنالیز فرآیند این امر که ابتدا باید فرآیندهایی که منجر به مشکلات بزرگ می‌شوند را شناسایی نمود از اهمیت بالایی برخوردارند.
از سوی دیگر به یاد داشته باشید از آنجا که BPM امکان بهینه‌سازی پیوسته را می‌دهد در نتیجه بالابردن بهره‌وری و بهینه‌سازی در هر زمانی امکان‌پذیر خواهد بود.
اگرچه متخصصین IT نقش کلیدی در اجرای پروژه BPM دارند ولی باید متخصصین مؤثر در کسب‌وکارتان را نیز که اطلاعات کاملی از فرآیندهای جاری دارند در این فرآیند بهینه‌سازی وارد کنید. هر دوی این تیم‌ها باید به‌طور کامل با هم در تماس و تعامل باشند تا اطمینان حاصل گردد که پروژه BPM شما موفقیت‌آمیز است.
BPM میتواند چابکی را در سازمان شما به یکی از صورت‌های ذیل افزایش دهد:
– بهبود بازدهی: در اقتصاد امروز شما ملزم هستید که با استفاده کمتر از منابع، نتایج بهتری را به‌دست بیاورید. به‌کارگیری کلیات BPM به سازمان شما در بالاتر بردن بهره‌وری کمک می‌کند.
– حرکت سریع همپای بازار: زمانی که یک ایده جدید یا محصولی تازه ارائه میگردد، استفاده مؤثر از BPM به شما امکان این را می‌دهد که لیدر بازار باشید نه یک پیرو که خیلی دیرتر از دیگران از مزایای بازارهای جدید استفاده می‌ننماید.
– رسیدن به بازار جهانی: BPM به شما کمک می‌کند تا عملکرد توزیعی یا سرویس‌دهی خدمات را در کل بازار جهانی رصد کرده و از فرصت‌های مختلف بدون درنظرگرفتن اینکه کجا و در چه شرایطی هستند، نهایت استفاده را ببرید.
– رعایت مناسب قوانین: رعایت قوانین، رگولاتوری و مقررات پیچیده دولتی در تمام دنیا ممکن است بسیار هزینه‌بر باشد و همگام شدن با آن نیز زمان‌بر گردد. با BPM شما می‌توانید این هزینه‌ها را تحت کنترل داشته باشید.
– شتاب نوآوری: شما نیاز به محیط کسب‌وکاری دارید که در آن نوآوری تنها یک هدف مقطعی نباشد بلکه به‌عنوان بخش طبیعی دائمی عملکرد روزانه شما بدان توجه گردد. اینجا هم BPM میتواند در این زمینه کمک کند.
