پورتال
پورتال (یا پرتال) در زبان فارسی به درگاه، معنی شده است و از لحاظ لغوی، درگاه به مجرای ورود و خروج گفته می شود. این در حالی است که، در بستر انفورماتیک و نرم افزارهای تحت وب، پورتال یا درگاه، محیطی برای ارائه سرویس‌های الکترونیک در بخش‌های مختلف سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی است.
یکی از معضلات بزرگ در ارائه خدمات الکترونیک برای ارگان‌های دولتی و سازمان‌های خصوصی در بستر وب، عدم وجود ارائه فرایندها و خدمات به ارباب رجوع و شرکای تجاری، به صورت کاملا یکپارچه با سامانه‌های داخلی است.
این مساله اصولا در وب سایت‌ها و پورتال‌های سازمانی قابل انجام است، اما در خصوص نرم افزارهای فرایندی BPMS (Business Process Management System) و سیستم های یکپارچه مالی و اداری، یک مشکل اساسی است که با استفاده از کد نویسی‌های متعدد سعی در برآورده شدن نیازها هستند.
به طور مثال، در فرایندهای سازمانی و تکریم ارباب رجوع، درخواست‌ها به صورت فرم‌های تحت وب با مدیریت وب سایت مربوطه در سازمان تکمیل و پس از ارسال، به کاربر کد پیگیری ارائه می‌شود و کاربر برای پیگیری فرایند درخواست خود نیاز به وارد کردن کد پیگیری و اخذ گزارش از سایت سازمان برای اطلاع از فرایند مربوط به خود است. این ارائه گزارش صرفا جهت اطلاع رسانی از مراحل فرایند و غیر عملیاتی است. نکته دیگر این که، در این فرایند اگر کاربر نیاز به تغییر و یا اصلاح اطلاعات ارسالی داشته باشد باید مسیر طولانی و گاها فرایند را از ابتدا آغاز کند.
این مثال، در فرایندهای خرید و سفارشات آنلاین و همچنین، در نرم افزارهای مالی نیز وجود دارد. فرض کنید از طریق وب سایت شرکت اقدام به ارائه سفارش اینترنتی کالا و یا خدمات دارید. طبیعتا باز هم با کد پیگیری و یا ثبت سفارش و خرید از طریق فروشگاه اینترنتی فعالیت مورد نظر خود را انجام می‌دهید، که اکثرا ارتباط مستقیمی با نرم افزارهای اصلی سازمان (انبار، فروش، حسابداری، تولید و …) را ندارند و این خود باعث عدم یکپارچگی و فعالیت‌های مضاعف خواهد شد.
این معضل و موارد مشابه باعث نارضایتی و عدم حصول نتیجه دلخواه از ارائه خدمات الکترونیک و یکپارچگی فرایندهای سازمانی بوده و بستری غیر قابل اعتماد است.
امکان پورتال در نرم‌افزار شاتو پلاس شرکت شماران سیستم، به سازمان‌‌ها اجازه می‌دهد که فرایندهای بیرونی را با روال‌های داخلی سازمان ادغام کنند. همچنین، این سیستم بدون محدودیت در تعداد کاربران و تعداد فرایندهای بیرونی سازمان عمل می‌کند.
با در اختیار داشتن نرم افزار برآورد بهای تمام شده، مدیران به سهولت و در کوتاه‌ترین زمان می‌توانند به اطلاعات صحیح و به موقع منابع تولید خود دستیابی داشته و بر اساس این اطلاعات نسبت به انتخاب محصول، انتخاب بازار، قیمت پیشنهادی و ارزیابی سرمایه‌گذاری در پروژه‌ها و غیره، اقدام نمایند و به راحتی هر گونه فشار اقتصادی را پشت سر بگذارند.
این امکان فوق‌العاده محدودیت‌های کاربران بیرونی را که نیاز به استفاده از فرایندهای درون سازمانی داشته‌اند را از بین برده و متقاضیان را به عنوان یک کاربر واحد شناخته و با ارائه کارتابل اختصاصی به ایشان، روند درخواست‌ها و پیگیری مراحل فرایند را بسیار آسان و پرسرعت کرده است.
با این شرایط و وجود کارتابل آنلاین برای کاربران، نظارت بر روند فرایند و بایگانی آنها، ثبت سوابق، گزارش گیری‌های متعدد، کاملا در دسترس و امکان پذیر است.
بنابراین در سازمان‌های دولتی برای ارائه خدمات تکریم ارباب رجوع و ارائه مابقی خدمات بر خط دولت الکترونیک بدون هیچ محدودیتی و با امکانات فوق العاده می‌توانند از پورتال نرم افزار شاتو استفاده و رضایت‌مندی در ارائه خدمات را به حداکثر رساند.
از دیگر قابلیت‌های این امکان می‌توان به مکانیزه کردن سفارش‌های اینترنتی، تیکتینگ، ارتباطات با مشتریان و ذینفعان با سازمان و غیره، در بستر یکپارچه و بدون محدودیت مکانی نام برد.
ارتباط مستقیم سفارشات اینترنتی کالا با نرم افزارهای حوزه مالی و زنجیره تامین، فرایندهای درخواست نمایندگان را کاملا الکترونیک یکپارچه می‌کند.
این سامانه از طریق دستگاه‌های هوشمند تلفن همراه، تبلت، و سایر دستگاه‌های ارتباطی هوشمند نیز قابل استفاده است.
نرم‌افزار شاتو پلاس با بهره‌گیری از NETCORE. اولین بستر متن‌باز شرکت مایکروسافت و استفاده از پلت فرم ANGULAR که یک BPMS بومی و کاملاً ایرانی بوده، تولید شده و توانایی رقابت با محصولات مشابه خارجی را دارد.
این نرم‌افزار راهکار مطمئنی برای ایجاد بستری پرسرعت در خصوص تمامی فرایندهای سازمانی و ایجاد سامانه‌های مختلف بوده که دارای گواهینامه بین‌المللی از شرکت تک کانادا است.
امکانات
- برقراری فرایندهای برون سازمانی و درون سازمانی
- درگاه ارتباط تکریم ارباب رجوع
- سفارشات اینترنتی
- پورتال نمایندگان
- ارتباط مستقیم روال‌های برون سازمانی با فرایندهای داخلی