
عیب صفر (Zero Defect): راهکاری برای بهبود کیفیت کسبوکار
آیا تا به حال فکر کردهاید که چرا برخی از کسبوکارها همیشه محصولات بینقص ارائه میدهند، در حالی که برخی دیگر با خطاهای مداوم دست و پنجه نرم میکنند؟ چگونه شرکتهایی مانند تویوتا، جنرال الکتریک، اپل، استارباکس و پورشه موفق...