مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سازمان سبب چه تغییراتی میگردد؟؟

در دنیای امروزه تمام دینا طعم تغییرات را بسیار چشیده و در شرایط مختلف باعث بهره وری این مهم شده است .اینکه در سازمان چه مواردی را تغییر دهیم و چگونه تغییر را ایجاد کنیم همیشه دغدغه مدیران اجرایی سازمان بوده است .در تعریف فرآیندهای سازمان و دیدگاه فرایند محور اعمال تغییرات در روند فرایندها و اخذ نتایح مربوطه در حوزه های مختلف واکنشهای زیادی را به دنبال دارد که اغلب قابل حل و سود بخش خواهد بود.

در این مقاله به بررسی برخی از مواردی که در دنیای مدیریت مدیریت فرآیندهای کسب و کار در تغییرات اعمالی به وجود می آیند میپردازیم

رفع ابهام در مسولیتهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار :

در تمامی سازمانها تداخل در اانجام امور مربوطه و یا در بعضی موارد انجام نشدن مسولیتهای هر فرد به علت نبود سیستم کاری مشخص و شفاف نبودن وظایف محوله مشکلات بسیاری را به وجود میآورد .

با برقراری سیتمهای فرایندی و مدیریت فرایندها و با استفاده از BPM  مسولیت هر فرد و حوزه اختیارات و دسترسی ها کاملا مشخص شده و در هر مرحله از انجام کار با کمترین میزان خطا و تداخل رو به رو هستیم

کاهش تغییرات مکرر فرآیندهای کاری:

ایجاد تغییرات سلیقه ای توسط کارشناسان و مدیران میانی، دوباره کاری و در برخی از سازمانها چند باره کاری یکی دیگر از مشکلات شایع در اکثر سازمانهاست که با توجه به طولانی بودن بعضی از فرایندها این مورد آسیبی جدی به نحوه انجام و به پایان رساندن آن میشود و صرف زمان و هزینه مالی گزاف ایجاد میکند که این مورد هم با پیاده سازی BPM  و مدیریته فرایندها کاملا ریشه کن میشود

رفع کندی و  ابهام در گردش  اسناد اطلاعات:

بسیاری از مدارک و اسناد مهم در گردشها و جابجایی های طبقاتی و نفراتی در سازمانها مفقود و یا به نحوی از بین رفته است که این باعث عدم رضایت و اطمینان مشتریان و ارباب رجوع میگردد و گاها ضررهای بسیار بزرگی به بدنه سازمان وارد میکند –در سیستمهای مدیریت فرایند با توجه به وجود مدیریت اسناد و اطلاعات به صورت کاملا الکترونیک و آرشیو هدفمند اسناد این مورد تا حد بسیار پایینی از بین رفته است

توسعه ارتباط کاری موثر :

اختلافات کارکنان در محط سازمان بیشتر به دلیل مشخص نبودن ارتباطات کاری دقیق و خلا قانون موثر در خصوص حدود روابط کاری و سازمانی میباشد .مشخص نمودن حیطه فعالیت و دسترسی های قانونی و تعریف شده در سازمان ارزش افزوده دیگری از مدیریت فرآیندهای کسب و کار است

امکان طرح ریزی سیستم ارزیابی عملکرد مناسب:

نحوه برخورد کارکنان سازمان در خصوص مواجه با موانع کاری و عملیاتی ،میزان عملکرد هر فرد در خصوص توانایی انجام کار در زمان مناسب برخی از موارد مورد ارزیابی کارکنان میباشد که با هموار کردن مسیر برای اجرای بستر فرایندی و مشخص بودن تعداد و زمان انجام  وظایف تعریف شده ،میتوان گزارشات دقیق و عملکردی برای هر یک از پرسنل را در لحظه مشاهده کرد.