با رشد فزاینده فناوری‌های ابری و نیاز به سرعت، دقت و هماهنگی بیشتر در عملیات سازمانی، یکپارچهسازی سیستمهای ERP به یکی از مهم‌ترین اولویت‌های شرکت‌ها تبدیل شده است. در این مقاله، با مزایا، چالش‌ها و روش‌های هوشمندانه یکپارچهسازی ERP آشنا می‌شوید.
ادغام ERP مفهوم جدیدی نیست، پس چرا اخیراً موضوع داغی شده است؟ محبوبیت این موضوع مرتبط با تکامل کسبوکارها می‌باشد. ERP های ابری از نقش سنتی خود در حوزه مالی و مدیریت فرآیندهای اصلی فراتر رفته‌اند. یکپارچه سازی سیستم ERP مدرن، به واسطه هوش مصنوعی و پایگاه داده های قدرتمند، به عنوان مرکزی برای تمام فرآیند های عملیاتی در یک کسب و کار تبدیل شده‌اند.
به همان اندازه که ERPها تکامل یافته‌اند، نرم افزارهای کسب‌وکار دیگر نیز رشد کرده‌اند و روز به روز پیچیدگی و تعداد آنها افزایش می‌یابد. در عین حال کارمندان و مدیران کسب‌وکار، بیشتر سعی می‌کنند تا از نرم افزارها و سیستمهایی استفاده کنند که کار شخصی خودشان را به بهترین روش انجام دهند و معمولا این سیستمها قابلیت یکپارچه سازی با نرم افزار ERP را ندارند.
یکپارچه سازی نرم افزارها نیز می‌تواند هزینه و زمان زیادی نیاز داشته باشد. این موضوع چالشی برای کسب‌وکارهای مدرن ایجاد می‌کند که می‌خواهند امنیت و قابلیت رویتی که با ادغام نرم افزار و ERP همراه است را داشته باشند، اما نمی‌خواهند به دلیل فرآیندهای دستی و زمان‌بر در چالشهای جدید فرو روند.
حتما بخوانید: پیاده سازی ERP + روش شناسایی و فرایند پیاده سازی
خبر خوب این است که بهترین سیستمهای ERP دارای ادغامهای پیشساخته هستند که اتصال سریع و آسانی بین برخی از معمول‌ترین نرم افزارهای کسب‌وکار را تضمین می‌کنند و توسط ارائه دهنده نرمافزار پشتیبانی میشوند. همچنین هنگامی که نرم افزار و برنامههای کسب‌وکار شرکت شما پیچیدهتر می‌شود، راه حل‌های یکپارچه سازی می‌توانند بهترین انتخاب برای سازمان شما باشند.
یکپارچه سازی ERP چیست؟
یکپارچه سازی سیستم ERP روشی است که توسط آن یک شرکت، نرم افزار ERP خود را با سایر برنامه‌ها و فرآیندهای تخصصی مرتبط می‌کند تا این سیستمهای نرم افزاری در کل تجارت شما وجود داشته باشند. یکی از رایجترین این سیستمها در ایران، نرم افزار یکپارچه شُماران سیستم است که می‌توانید بخشهای مختلف سازمان را در آن یکپارچه کنید.
در نظرسنجی اخیر که از مدیران ارشد تدارکات انجام شده، تقریباً نیمی از پاسخ دهندگان «یکپارچگی ضعیف در بین برنامه‌ها» را یکی از «سه مشکل اصلی» که امروزه با آن مواجه بودند ذکر کردند.
حتما بخوانید: ERP چیست؟ مزایا و معایب برنامه ریزی منابع سازمان چیست؟
راه‌حل‌های یکپارچه سازی برنامههای مبتنی بر ابر و ERP به حل این مشکل با یک رویکرد قدرتمند و یکپارچه کمک می‌کنند. ترکیبی از قابلیت‌های عملیاتی یک ERP هوشمند با نرم افزار یکپارچه سازی، که به طور خاص برای خودکار سازی، ساده سازی و مقیاس بندی این فعالیت‌های ضروری ساخته شده است.
یکپارچه سازی ابری ERP و مدیریت API
چند سال پیش، زمانی که تنها تعداد انگشت شماری از برنامههای تجاری ضروری وجود داشت، امکان پیاده سازی دستی یک رابط برنامه نویسی برنامه یا API نرم افزاری که به سیستمها اجازه می‌دهد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، برای اتصال برنامه‌ها با یک سیستم ERP قدیمی امکان پذیر بود.
اما با افزایش تعداد برنامههای ضروری، روش‌های مدیریت API دستی منجر به سیستمهای پیچیده شد که مدیریت و ایجاد آنها دشوار شد.
در پاسخ به نیاز روزافزون به یکپارچه سازی ساده، بهترین ERPهای امروزی اکنون مجهز به تعدادی اتصال دهنده، API و ابزارهای ادغام از پیش ساخته شده هستند.
به طور معمول، APIهای از پیش ساخته شده در یک ERP ابری مدرن برای مدیریت چندین برنامه کافی هستند، اما بدون نرم افزار یکپارچه سازی اختصاصی، شما همچنان در موقعیتی هستید که به شدت به تیم‌های فناوری اطلاعات برای مدیریت APIهای سفارشی و کدنویسی تکیه می‌کنید.
چه کسب‌وکارهایی به یکپارچه سازی سیستم ERP نیاز دارند؟
همانطور که راه‌حل‌های ERP و SaaS تکامل می‌یابند، فرصت‌های جدیدی برای یکپارچه سازی سازمانی پدیدار خواهد شد. اما برای بیشتر مشاغل، مثال‌های زیر برخی از حوزه‌های عملیاتی معمولاً یکپارچه را نشان می‌دهند.
مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
CRM یکی از ابزارهای مورد استفاده برای تیم‌های فروش و بازاریابی است زیرا به آنها امکان دسترسی به اطلاعات و تاریخچه سرنخ‌های فردی را می‌دهد. این سیستم به آنها اجازه می‌دهد تا تعاملات خود را با مشتریان شخصی سازی کنند تا تجربه بهتری ارائه دهند و فرصت تبدیل را افزایش دهند.
حتما بخوانید: مقایسه سیستمهای ERP جهان، راهی برای انتخاب بهترین راهکار مدیریتی برای سازمان شماست. با شناخت تفاوت‌ها و ویژگی‌های هر سیستم، تصمیمگیری آگاهانه‌تری خواهید داشت.
یکپارچه سازی CRM/ERP با ارائه اطلاعات بازار در زمان واقعی، معیارهای تقاضا و تجزیه و تحلیل دادهها، این فرآیند را تقویت می‌کند. با اطلاعات دقیق‌تر و مرتبط‌تر، پیام‌های بازاریابی هدفمندتر و دقیق‌تر هستند و تیم‌های فروش بهتر می‌توانند سرنخ‌ها را پرورش دهند.
هوش تجاری
نرم افزار هوش تجاری (BI) همه چیز در مورد درک دادهها است. این کار با سرپرستی و جمع‌آوری آن از بهترین منابع شروع می‌شود. سپس ابزارهای BI از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای انجام تحلیل‌های خاص روی آن دادهها با هدف نهایی ارائه بینش‌های بسیار کاربردی استفاده می‌کنند.
اغلب راه‌حل‌های BI منجر به اجرای فرآیندها یا گردش‌های کاری جدید و گاهی اوقات فرصت‌های تجاری کاملاً جدید میشوند. با ادغامهای BI/ERP ابری، این بینش‌ها را میتوان متمرکز کرد و سریعتر با افرادی که بهترین موقعیت را دارند به اشتراک گذاشت.
منابع انسانی
پیچیدگی‌های مدیریت منابع انسانی و سرمایه انسانی (HCM) با سرعت زیادی در حال ترکیب شدن است. جدای از اختلال تقریباً یک شبه‌ای که بیماری همه‌گیر در عملیات منابع انسانی ایجاد کرد، فشار بیشتری بر این تیم‌ها وارد می‌شود تا این مراکز مبتنی بر داده باشند.
با یکپارچه سازی ERP و HR، کسبوکارها می‌توانند همچنان از طیف وسیعی از برنامه‌ها و سیستمهای منابع انسانی ساخته‌شده بهره ببرند و می‌توانند این سیستمها را با عملکرد ERP ابری تقویت کنند. از استخدام تا حفظ تا بازنشستگی، یکپارچه سازی سیستم ERP به اطلاع رسانی و خودکارسازی فعالیت‌ها در این بخش سخت‌گیرانه و در حال تغییر کمک می‌کند.
مدیریت پروژه
کلیشه‌ها ماندگار میشوند، زیرا معمولاً درست هستند و چیزی بیشتر از ضرب المثل قدیمی نیست: “شما برای شکست برنامه ریزی نمی‌کنید، در برنامه ریزی شکست می‌خورید.” با وجود اینکه ابزارهای برنامه ریزی بسیار مهم هستند، راه‌حل‌های مدیریت پروژه اغلب یکی از عملیاتی ترین راه‌حل‌ها می‌باشند.
یادگیری آنها ممکن است پیچیده باشد و هنگامی که آنها اجرا شدند، تیم‌ها تمایلی به کنار گذاشتن آن ندارند. اما خبر خوب این است که یکپارچه سازی مدیریت پروژه ERP به این معنی است که بهترین سیستمهای مدیریت پروژه را میتوان به طور جداگانه با یک ERP متمرکز ادغام کرد.
بنابراین تیم‌ها ابزارهایی را که با آنها آشنا هستند ادامه می‌دهند، اما هنوز هم میتوان دید یکپارچه از هر پروژه و تیم وجود داشت، از جمله الگوهای گزارش‌دهی ثابت و تبادل اطلاعات در یک پایگاه داده واحد.
تجارت الکترونیک
برنامههای کاربردی تجارت الکترونیک معمولاً یکی از اولین برنامه‌هایی هستند که در هر شرکتی ادغام میشوند. اما تجارت الکترونیک امروزی چیزی فراتر از پرداخت هزینه است. در حال حاضر، رقابتی‌ترین فرصت‌ها با توانایی استفاده از داده‌های نقطه فروش به دست می‌آید.
حتما بخوانید: کشف بهترین نرم افزار ERP ایرانی + 10 پرسش و پاسخ
قفسه‌ها و چرخ دستی‌های هوشمند می‌توانند فوراً با انبارها و در نهایت زنجیره‌های تامین، ارتباط برقرار کنند تا عرضه و تقاضا را ساده‌تر کنند. تیم‌های بازاریابی و فروش نیز می‌توانند از دادهها و گزارش‌های خرید همه کانال بلادرنگ بهره ببرند. یکپارچه سازی تجارت الکترونیک با ERP می‌تواند به اتصال برنامه‌ها و فرآیندهای تجارت الکترونیک شما به اکوسیستم داده بزرگ‌تر و قدرتمندتر کمک کند.
مدیریت دارایی سازمانی (EAM)
کسب و کارهایی که از هر نوع ماشین آلات، تجهیزات سنگین یا ناوگان در عملیات خود استفاده می‌کنند جزو اولین کسانی بودند که پتانسیل کامل فناوری‌های EAM و IoT را درک کردند. اما با یکپارچه سازی سیستم ERP، داده‌های اینترنت اشیا می‌توانند حتی سخت‌تر کار کنند.
چه می‌شود اگر داده‌های اینترنت اشیا به شما کمک کنند طراحی محصول خود را تغییر دهید تا فرآیندهای تولید ضریف‌تر و ارگونومیک‌تری داشته باشید؟ اگر ناوگان تحویل شما بتواند به طور خودکار بارها و مسیرها را برای به حداقل رساندن سوخت و استهلاک بهینه کند چه؟ ادغامهای EAM/ERP به گردآوری هوشمندانه‌ترین زنجیره تامین و راه‌حل‌های تولید، با قدرت تحلیلی ERP ابری کمک می‌کند.
خدمات مشتری
در مورد کانال‌های خرید، امروزه فروشگاه‌ها باید از همه کانال‌ها به همراه یکدیگر استفاده کنند. اینکه چگونه مشتریان امروزی انتظار تجربه یکپارچه را در هر کانال آنلاین یا آفلاین که برای خرید انتخاب می‌کنند، بسیار مهم است. خوب، همراه با آن، انتظارات برای سرویس همه کانال افزایش می‌یابد. در حال حاضر، در هر دو عرصه B2C و B2B، تقاضای مشتری زیاد است، وفاداری بی‌ثبات است و رقابت شدید است.
فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی مانند ربات‌های چت با زبان طبیعی به کسبوکارها کمک می‌کنند تا در فعالیت‌های خودکار خود، ارتباط شخصی سازی شده‌ای داشته باشند. اما خدمات واقعاً خوب به مشتری مستلزم توانایی بخشهای مختلف برای همکاری در زمان واقعی است.
خواه یک درخواست خدمات و تعمیرات، یک شکایت کیفیت یا یک سوال، ادغام خدمات مشتری با ERP می‌تواند به متحد کردن انواع سیستمها و متمرکز کردن منبع داده‌های مشتری در مناطق عملیاتی کمک کند.
مزایای یکپارچه سازی ERP ابری بدون مشکل
مزایای ERP ابری قبلاً در چندین زمینه تجاری، از جمله بهره وری بهتر، دید بهتر و منبع متمرکز حقیقت در سراسر سازمان، تثبیت شده است. اساساً، یکپارچه سازی سیستم نرم افزار ERP به این معنی است که شرکت‌ها می‌توانند تمام این مزایا را در وسعت و عمق عملیات بیشتر در کل تجارت خود ارائه دهند.
- داده های زمان واقعی (Real Time)، توانایی جمع‌آوری و مدیریت اطلاعات پیچیده و کلان داده، یکی از ویژگی‌های اساسی تمام سیستمهای تجاری مدرن است. اما ارزش واقعی دادهها را نمی‌توان فهمید مگر اینکه بتوانید آن را درک کنید و به سرعت بر اساس آن عمل کنید. تجزیه و تحلیل دادهها و گزارش دهی فوری به کسبوکارها مزیت رقابتی با توانایی تصمیمگیری مطمئن و آگاهانه در لحظه می‌دهد.
- منبع اطلاعاتی واحدهای تجاری در قلب برخی از بدترین ناکارآمدی‌های عملیاتی قرار دارند. یک منبع اطلاعات واحد و قابل دسترس در سرورهای ابری، نه تنها به بهینه سازی عملیات کمک می‌کند، بلکه به کاهش خطرات امنیتی و خطای انسانی نیز کمک می‌کند.
- چابکی و تصمیم گیری سریعتر، تغییر سریع کسب‌وکار و تقاضای مشتریان به این معنی است که شرکت‌ها باید بتوانند به سرعت حرکت کنند. وقتی افراد و فرآیندها در کل سازمان شما یکپارچه میشوند، سرعت و چابکی لازم برای تصمیمگیری آگاهانه و بهینه‌سازی‌های عملیاتی سریع را به دست می‌آورید.
- بهینه سازی زنجیره تامین از مواد خام و فرآیندهای تولید گرفته تا ورودی مشتریان شما، هر عنصر مدیریت زنجیره تامین را میتوان با قابلیت دید سرتاسر و قابلیت تحلیلی بیشتر که راه‌حل‌های ERP برای هدایت و پشتیبانی ساخته شده‌اند، را میتوان بهینه کرد.
- بازگشت سریعتر سرمایه، درک بازگشت سرمایه، ارزش و حاشیه سود، بسیار وابسته به جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های مناسب و ارائه گزارش‌های سریع و انعطاف پذیر است. این به قلب ERP ابری ارتباط دارد، به طوری که حتی می‌توانید از عملکرد ERP ابری خود برای ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) طرح‌های یکپارچه سازی سیستم ERP استفاده کنید.
- گردش کار بصری، برای بهینهسازی و خودکارسازی گردش‌های کاری، ابتدا باید بتوانید آنها را به درستی ببینید. یکپارچه سازی ERP به ارائه سریع این دیدگاه‌ها به روش‌های انعطاف پذیر و عملی کمک می‌کند.
- دسترسی به موبایل، از زمان همه‌گیری، آمارهای مربوط به کار ترکیبی و از راه دور روند صعودی غیرمعمولی را نشان می‌دهد. بهترین سیستمهای ERP دارای قابلیت ریسپانسیو هستند و از دستگاه‌های مختلف پشتیبانی می‌کنند که نیروی کاری می‌توانید با هر دستگاهی و از محیطی به اطلاعات مورد نظر، دسترسی داشته باشد.
چک لیست یکپارچه سازی سیستم ERP
ممکن است پیچیدگی‌های فعالیت‌های کسب‌وکار شما در حال تغییر باشد و یا نیازهای مشتریان در حال تغییر باشد. برای به دست آوردن بهترین ارزش از نرم افزار سازمانی خود، راه‌حل‌هایی را انتخاب کنید که برای رشد و مقیاس با نیازهای شما ساخته شده‌اند. یک سیستم ERP ابری در هسته عملیات شرکت شما قرار دارد.
حتما بخوانید: 5 تاثیر هوش مصنوعی در ERP که رقبا از آن بهره می‌برند
بنابراین هنگامی که یکپارچه سازی سازمانی به یک اولویت تبدیل می‌شود، احتمالا می‌خواهید روی یک راه‌حل بومی سرمایه گذاری کنید که توسط تیم و سرویس مورد انتظار شما پشتیبانی می‌شود و به طور خاص برای ادغام با سیستم ERP ابری شما ساخته شده است.
هر کسب‌‌وکاری اهداف و چالشهای منحصربه فردی دارد، اما زمانی که سفر یکپارچه سازی سیستم ERP خود را شروع می‌کنید، در اینجا فهرستی از موارد اولیه وجود دارد که بهتر است تا با تامین کننده سیستم نرم افزاری خود، در میان بگذارید.
برای شروع سفر یکپارچهسازی ERP خود، به دنبال راه‌حل هایی باشید که:
- سیستمها و برنامههای متفاوت را با آخرین پروتکل‌های امنیتی، با وصله‌های امنیتی که می‌توانند به‌طور خودکار در فضای ابری به‌روزرسانی شوند، ادغام کنید.
- فرآیندهای مهم تجاری و عملکردهای ERP بین کسب‌وکار را ساده کنید
- چندین برنامه و سرورهای داده را به هم متصل کنید
- ادغام در برنامههای شخص ثالث و منابع داده را ساده کنید
- برنامه‌ای قوی از ادغامهای از پیش ساخته شده را ارائه دهید
- امکان طراحی، انتشار و مدیریت API ها را فراهم کنید
- توسعه، در دسترس بودن و مدیریت چرخه حیات API ها را تسهیل کنید
- از ادغامهای از پیش ساخته شده برای کاهش اجرای یکپارچه سازی و تعمیر و نگهداری استفاده کنید
- داشتن یک رابط با کمک هوش مصنوعی و قابلیت‌های بدون کد کم برای تقویت توسعه API
- برای کاهش پیچیدگی، دریافت توصیه‌های هوشمندانه‌تر، محیط توسعه ابری و ترکیبی یکپارچه سازی با قابلیت هوش مصنوعی داشته باشید.
- پشتیبانی از شرکای تجاری متعدد و ادغام B2B با چندین شریک تجاری را انجام دهید.
شُماران سیستم در این مسیر همراه شماست
شُماران سیستم به صورت تخصصی در زمینه سیستمهای یکپارچه و نرم افزارهای ERP فعالیت دارد و در صورتی که قصد راه اندازی یک سیستم یکپارچه را داشته باشید، می‌توانید با کارشناسان بخش فروش این مجموعه در ارتباط باشید و مشاوره رایگان در زمینه سیستمهای مورد نیاز کسب‌وکار خود به دست بیاورید.
مشاهده محصول: نرم افزار ShAuto ERP شُماران سیستم، راه‌حلی جامع برای مدیریت یکپارچه فرآیندهای سازمانی است که به افزایش بهرهوری و کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند ...
اگر به دنبال راه‌حل تخصصی برای یکپارچهسازی سیستم ERP خود هستید، شُماران سیستم با سال‌ها تجربه در ارائه راه‌حل‌های ERP و اتوماسیون سازمانی، آماده ارائه مشاوره و راهکار مناسب برای کسب‌وکار شماست.
سوالات متداول درباره یکپارچهسازی سیستم ERP
- یکپارچهسازی ERP دقیقاً چیست و چرا برای کسبوکارها اهمیت دارد؟
یکپارچهسازی ERP فرآیند اتصال نرمافزار ERP با سایر سیستمها و برنامههای تجاری است تا جریان اطلاعات بین بخشهای مختلف سازمان یکپارچه و خودکار شود. - چه نوع نرمافزارهایی معمولاً با ERP یکپارچه میشوند؟
سیستمهایی مانند CRM، نرمافزارهای منابع انسانی، هوش تجاری (BI)، مدیریت پروژه، فروشگاههای آنلاین و ابزارهای حسابداری از جمله رایجترین نرمافزارهایی هستند که با ERP یکپارچه میشوند. - مزایای اصلی استفاده از ERP ابری یکپارچه چیست؟
از جمله مزایا میتوان به دسترسی در لحظه به دادهها، کاهش خطاهای انسانی، چابکی بیشتر در تصمیمگیری، بهینهسازی زنجیره تأمین و افزایش بهرهوری کلی اشاره کرد. - آیا برای یکپارچهسازی ERP نیاز به تیم تخصصی IT هست؟
اگرچه برخی ERPهای مدرن دارای ادغامهای از پیشساخته هستند، اما برای پیادهسازیهای پیچیدهتر یا اتصال به سیستمهای سفارشی، معمولاً به همکاری تیم IT یا مشاور متخصص نیاز است. - چه زمانی بهترین زمان برای آغاز پروژه یکپارچهسازی ERP است؟
زمانی که کسب‌وکار شما با چندین نرمافزار مجزا کار می‌کند، دادهها تکراری یا ناهماهنگ هستند یا فرآیندها زمان‌بر و دستی‌اند، یکپارچهسازی ERP می‌تواند تحول بزرگی در عملکرد سازمان ایجاد کند.
